By Автор 
Quando a economista Maíra Welerson, 35, teve a ideia de abrir a Crilancha, fábrica de alimentos saudáveis voltados para o público infantil, localizada em Serra (ES), ela não sabia assar nem embalar o produto.
Por indicação do Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), apelou ao Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas (SBRT), que mostrou como usar o forno para fazer os biscoitos de polvilho e como escolher embalagens feitas de materiais sustentáveis.
O serviço, conta Maíra, foi essencial em todas as etapas do desenvolvimento da empresa, fundada em 2022. “Costumo brincar que o SBRT é meu lado técnico do dia a dia, pois, através dessa parceria, conseguimos avançar imensamente, já que eu não possuo formação acadêmica relacionada à alimentação e ao desenvolvimento de produtos para essa área.”
Para a empresária, o impacto do serviço no desenvolvimento do negócio é enorme. “Fui me aprimorando e evoluindo com auxílio da SRBT. São meus parceiros há anos e assim quero continuar.”
Empreendedores de diversas áreas conseguem no SBRT soluções inovadoras e práticas para problemas técnicos, ajudando a desenvolver novos produtos e a otimizar processos em seus negócios. A página do serviço mostrava no final de janeiro respostas sobre coisas tão variadas como dimensionamento de geradores elétricos, impermeabilização de copos biodegradáveis feitos de papel reciclado e fabricação de xampu sólido (em barra).
Segundo o SBRT, o serviço já recebeu mais de 70 mil demandas e 1,5 milhão de acessos diretos ao seu banco de conteúdo. Foi criado em 2004 por iniciativa do MCTI (Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação), que convidou sete instituições de referência no país com atuação na área de informação tecnológica para MPEs (Micro e Pequenas Empresas).
O site oferece mais de 24 mil conteúdos, abrangendo diversos setores, incluindo respostas às perguntas de empreendedores, dossiês técnicos e materiais multimídia, como infográficos e vídeos. Caso a informação buscada não esteja disponível, o usuário pode criar uma conta gratuita e enviar uma nova pergunta, que será respondida por uma instituição parceira em até oito dias úteis.
Para Vera Harcar, coordenadora-geral do SBRT, os principais desafios para o futuro estão relacionados ao aumento da divulgação e visibilidade junto às MPEs.
“Hoje, o serviço é apoiado por intermédio de projetos contratados, historicamente, junto ao MCTI e ao Sebrae”, explica. “A continuidade, manutenção e ampliação do serviço dependem diretamente de recursos desses projetos e, nesse sentido, estamos buscando novos parceiros para ampliar nossa capacidade e abrangência de atendimento.”
Para Vera, as MPEs são um dos pilares de sustentação da economia em razão de seu número, abrangência, capilaridade e capacidade de geração de emprego. “Problemas como acesso à informação tecnológica, acesso a técnicas mais modernas de gestão, dentre outros, as afetam de maneira significativa, contribuindo para sua grande taxa de mortalidade de empresas.”
“O SBRT foi criado na busca de atenuar essas dificuldades para as empresas de menor porte, uma vez que o serviço tem abrangência nacional e pode ser acessado de qualquer localidade do país, além de disponibilizar de forma rápida e acessível informações técnicas confiáveis que possam impactar na melhoria da qualidade e competitividade das MPEs.”
O serviço é totalmente gratuito e está disponível em aplicativos para Android e iOS e no portal da instituição.